客委會為透過導入數位科技，協助建立新商業模式，提升客家產品價值，並促進客家產業轉型。於「客家文化產業發展-三六九客庄產業數位升級計畫」項下辦理「雲世代產業數位轉型－輔導小微型企業數位轉型及永續發展計畫－三六九客庄產業數位升級計畫」，110年度預算案編列4,250萬元。經查：

(一)計畫內容概述

369客庄產業數位升級計畫內容包括執行客庄產業食安溯源計畫，協助客家產業數位轉型，運用IOT及區塊鏈等科技平台、建構食品生產及加工履歷認證，以彰顯客庄產地價值，躍升國內外通路市場；推動客庄智慧觀光應用及商品數位發展，提升客庄商家數位應用能力及智慧科技互動技術，行銷臺三線、靚靚六堆及幸福臺九線等客庄觀光旅遊，打造高品質旅遊環境與智慧創新服務，經費需求詳表 1。

表1 369客庄產業數位升級計畫經費需求表 單位：新臺幣千元

計畫別

經費需求

計畫內容說明

客庄產業食安溯源計畫

21,250

為建立客家產業製程生產履歷，促進客庄產業轉型，打造客家產業食安品牌，盤點客庄地區代表產業，如:東方美人茶、柿餅、橘果、豆腐乳、米、福菜、花生豆腐及可可等產業，並透過公開徵選方式，擇選已具生產規模之業者，協助導入數位科技技術，建構生產及加工履歷認證，以彰顯客庄產地價值，拓展國內外行銷通路。

客庄智慧觀光應用及商品數位發展計畫

21,250

為提升客庄商家數位應用能力及智慧科技互動技術，整合現有數位商務平台，匯聚臺三線、靚靚六堆及幸福臺九線食、宿、遊、購、行等觀光資源，協力傳統業者轉型，導入數位應用產品及智慧科技，打造高品質旅遊環境與智慧創新服務

合 計

42,500

-

資料來源：客委會提供；本報告整理。

又該計畫所訂「小微企業輔導推動家數」、「新增數位轉型輔導支援平臺會員」、「使用數位轉型工具達輔導家數」、「輔導使用行動支付家數」及「新增營業額」等5項量化績效，預期完成1年1,250家及新增營業額0.72億元之客庄商家數位升級目標(詳表2)。

表2 369客庄產業數位升級計畫績效目標訂定情形

量化績效目標

說明

小微企業輔導推動家數

一年400家，全程1,600家。

新增數位轉型輔導支援平臺會員

一年200家，全程800家。

使用數位轉型工具達輔導家數

一年250家，全程1,000家。

輔導使用行動支付家數

一年400家，全程1,600家。

新增營業額

一年新增新臺幣(以下同)0.72億元，全程累計新增2.88億元。

資料來源：客委會提供；本報告整理。

(二)允宜借鏡以往經驗，妥善規劃客家產業數位轉型平台相關應用

詢據客委會說明，該會配合行政院「擴大秋冬國民旅遊獎助計畫」及促進客庄產業經濟，108年度辦理「369浪漫客庄秋冬遊」專案，發放10萬組600元電子旅遊劵，民眾憑券至「𠊎講客-客庄友善店家」標章之優良餐廳、商店共計714家消費抵用，消費總額3,313萬5,600元。

該專案期透過電子旅遊卷之發放鼓勵民眾至客庄地區消費，以提升客庄合作店家營運成效，惟推動初期曾發生湧入網站流量超過上限，造成平台當機，致發生民眾抱怨之情事。是以，該會預計辦理369客庄產業數位升級計畫，允宜借鏡以往經驗，妥善規劃客家產業數位轉型平台相關網站及APP之設計架構及分流機制，加強商家與民眾之使用宣導，並提升部分客庄地區通訊品質及便利性，以利推動客庄智慧觀光應用及商品數位發展。

綜上，客委會辦理369客庄產業數位升級計畫，允宜借鏡以往經驗，妥善規劃客家產業數位轉型平台相關網站及APP之設計架構及分流機制，加強商家與民眾之使用宣導，並提升部分客庄地區通訊品質及便利性，以利推動客庄智慧觀光應用及商品數位發展。