國立公共資訊圖書館（前身為國立臺中圖書館），為因應資訊時代變遷與圖書館功能之轉型，於95年奉行政院核定辦理新館遷建工程計畫，以建構數位圖書館為目標，規劃成為全國公共圖書館之數位資源雲端中心，兼具實體與虛擬服務之數位公共圖書館。經查：
(一)公共資訊圖書館數位館藏種類、數量與經費配置情形
截至109年8月底止，該館購置數位館藏類別包括電子資料庫、電子書資料庫、正體中文電子書、電子期刊、數位影音資源、數位學習教材及不限儲存形式之全文資料、電子書、影音資料及線上資源等(詳表1)。106年度至108年度數位資源相關經費決算數分別為541萬6千元、574萬3千元及530萬2千元，110年度於該館預算案「館務業務活動-圖書館業務」計畫中編列567萬7千元，與109年度預算相同 (詳表2)，賡續充實各項數位館藏資源。另110年度編列資訊服務費用316萬8千元，以辦理圖書館自動化、數位資源入口網暨公圖館藏整合查詢及即時數位公告資訊管理等系統維護費用。
表1 公共資訊圖書館數位資源館藏數量統計表
類型
數量(種)
內容說明
一般資料庫
73
全文、影音、語言學習、百科、博碩士影像、報紙影像、報紙標題索引等一般資料庫。
電子書資料庫
19
專門收錄電子書之電子書資料庫。
電子期刊資料庫
6
包含雜誌、學術期刊資料庫。
數位影音資源(VOD)
3,452
以個別的數位影音物件計算，該館採購後放至自建的VOD平台上供眾使用。
正體中文電子書
33,420
以個別的電子書物件計算，該館採購後放至自建之電子書服務平台上供眾使用。
自行建置之數位資源
包含舊籍文獻、舊報紙、正體中文電子書、繪本、影音資源、學習教材、本土原創性設計作品、該館出版品，及其他符合本館任務與發展目標之資料。
說 明：表列係截至109年7月底統計資料。
資料來源：彙整自公共資訊圖書館提供資料。
表2 106至110年度公共資訊圖書館數位資源相關經費統計表
單位：新臺幣千元
項目及年度
106
107
108
109
110
合計
5,416
5,743
5,302
5,677
5,677
電子資料庫
5,416
5,546
5,203
5,677
5,677
電子期刊
0
98
99
0
0
數位影音資源
0
99
0
0
0
說 明：1.106至108年度為決算數，109年為法定預算數，110年度為預算案。
2.表內數據不含教育部補助款。
資料來源：整理自公共資訊圖書館提供資料。
(二)實體圖書館每年辦理讀者滿意度調查，俾利精進各項服務，以確實滿足讀者之需求
公共資訊圖書館為瞭解到館讀者使用情形，以及對館員、環境與空間、設備、館藏及服務等面向之服務品質評價及整體滿意度，自105年度起由該館專業人員組成調查團隊，採分齡及分眾讀者為對象進行滿意度及使用該館情況調查。105年度針對50歲以上銀髪讀者、106年度以學齡兒童為對象、107年度以兒童讀者之父母為對象，除調查其滿意度外，亦針對調查對象所反應需改善事項陸續完成改善及強化。108年度以13歲以上之總館到館讀者為調查對象，整體滿意度平均達4.6分。
(三)近年數位資料使用人次增加，惟僅曾於106年度辦理過一次電子書服務平台滿意度調查，允宜研擬辦理數位使用者滿意度調查，俾利精進相關服務，以滿足數位讀者之需求
由於數位資訊科技之快速發展，數位出版、數位閱讀環境及數位閱讀載具均己成為成熟之技術或產品，使得數位閱讀成為漸普遍之閱讀行為。由公共資訊圖書館106至108年度數位資料使用統計觀之(詳表3)，網站造訪人次由106年度630萬1,137人次，逐年增加為108年度之744萬1,280人次；電子書借閱冊數由106年度27萬2,817冊，逐年增加為108年度之32萬8,204冊。電子資料使用次數由106年度297萬5,670次，逐年增加為108年度之360萬67次。近年數位資料使用人次增加，然該館僅曾於106年度辦理過電子書服務平台滿意度調查，為更貼近使用者需求，允宜研擬辦理數位使用者滿意度調查，以利數位資源充分運用。
表3 106至108年度入館人數、借閱冊(件)數及電子資料使用次數統計表入館類型
106年度
107年度
108年度
入館人數
實體入館人數
2,250,404
2,315,751
2,525,602
網站造訪人次
6,301,137
7,426,020
7,441,280
小計
8,551,541
9,741,771
9,966,882
借閱冊(件)數
實體館藏
2,340,540
2,410,244
2,596,710
電子書
272,817
280,281
328,204
小計
2,613,357
2,690,525
2,924,914
電子資料使用次數
2,975,670
3,586,744
3,600,067
資料來源：公共資訊圖書館108年年報第165頁之表15。
綜上，隨著資訊科技之發展，圖書館服務模式從實體借書服務延伸至數位資訊服務，公共圖書館更成為民眾每日上網檢索資訊之重要場域，公共資訊圖書館為全國公共圖書館之數位資源雲端中心，近年數位資料使用人次增加，為更貼近使用者需求，允宜研擬辦理數位使用者滿意度調查，以利數位資源充分運用。