為因應資訊發展趨勢，打造數位化金融環境，臺灣土地銀行107年度至108年度投入經費2億4,826萬2千元，辦理項目包括個人網路銀行應用軟體擴充、行動推播動態密碼安全管理系統擴充、評等模型上線至徵授信系統、金融巨量資料應用分析、業務整合作業平台、網路安全暨通訊設備、資料倉儲系統等。110年度預算案則編列經費1億9,662萬6千元。惟部分數位化金融服務使用情形欠佳，尚待加強。謹就使用情形說明如下：
(一)部分線上服務使用率偏低
臺灣土地銀行提供12項線上服務，如長期使用循環信用持卡人申請轉換分期付款、信託開戶之認識客戶(KYC)及風險承受度作業等，除1項服務未能提供使用比率外，僅1項服務使用率超過5成，其餘使用情形超過15%者2項，超過5%但未達15%者5項、低於1%者3項（詳表1），該行客戶對線上服務之熟悉度及信用度亟待加強，允宜持續推廣。
(二)部分電子支付及行動支付服務交易筆數與金額尚有增加空間
臺灣土地銀行目前辦理之電子支付及行動支付業務包括行動金融卡、（跨境）網路交易代收代付及NFC手機信用卡(HCE)。據該行提供108年度及109年度（8月底止）之各年度交易情形，（跨境）網路交易代收代付交易筆數低於1萬筆，交易金額低於2,200萬元，NFC手機信用卡（HCE）交易筆數低於7萬筆，交易金額低於3.1億元，對照行動金融卡交易筆數突破百萬筆，交易金額超逾33億元（詳表2），尚有增加空間。
綜上，為順應科技發展，臺灣土地銀行持續編列經費發展資訊環境，惟線上服務、部分電子支付及行動支付等數位化金融服務使用度仍偏低，允宜積極推廣，強化競爭力，以提升經費運用效益。
表1 線上服務比率情形 單位：項
比率分布
項數
項目
高於50%
1
長期使用循環信用持卡人申請轉換分期付款
高於15%，未達50%
2
信託開戶之認識客戶(KYC)及風險承受度作業、同意信託業務之推介或終止推介
高於5%，
未達15%
5
個人網路銀行（線上申請約定轉帳）、線上申辦信託開戶、線上信用卡申請、消費性貸款、房貸增貸
低於1%
3
存款線上銷戶、存款線上開戶、外幣線上結清
未提供
1
證券線上申請金融商品風險預告書及電子對帳單
合計
12
說 明：1.基準日為109年度（8月底止）。
2.據該行表示，部分線上服務未直接產生交易，爰無法提供占比。
資料來源：臺灣土地銀行。
表2 電子支付及行動支付服務交易情形 單位：張；筆；新臺幣千元
種類
合作企業
108年度
109年度（8月底止）
發卡數
交易筆數
交易金額
（千元）
發卡數
交易筆數
交易金額
（千元）
行動金融卡
臺灣行動支付股份有限公司
60,026
1,174,754
3,315,776
82,846
1,159,430
3,636,610
(跨境)網路交易代收代付
財金資訊股份有限公司
無
9,230
21,395
無
5,498
15,475
NFC手機信用卡(HCE)
臺灣行動支付股份有限公司
13,678
67,795
27,549
20,487
49,624
307,097
資料來源：臺灣土地銀行。