中華郵政公司112年度預算案「其他營業收入-什項營業收入」編列i郵購收入2,350萬元。該公司係於99年開辦「郵政商城」網路開店服務平臺，嗣於109年7月更名為「i郵購」，並將平臺定位為輔導小商小農等微型業者之公益服務。經查：

(一)近年i郵購營業收入呈減少趨勢，110年度轉為虧損，尚待有效控管營運成本

1.綜觀近年中華郵政公司i郵購營運收支概況(詳表1)，營業收入自108度決算之3,120萬2千元，減為110年度之2,337萬6千元，減少782萬6千元(減幅25.08%)，呈減少趨勢；又營運成本並未隨之縮減，自108年度之1,065萬3千元反增為110年度之1,661萬1千元，增加595萬8千元(增幅55.93%)，致稅前淨利由108年度之1,253萬3千元、109年度之558萬3千元，減為110年度之稅前淨損10萬7千元。

2.另該公司112年度編列營業收入預算數與111年度相同，然營運成本預算數卻較111年度增幅達52%，且111年1至7月該公司營運成本執行數1,131萬1千元已超逾全年預算數1,000萬元，尚待有效控管營運成本。

(二)產品銷售以內部員工約7成為主

檢視近年中華郵政公司i郵購客戶別銷售金額概況(詳表2)，108年度至110年度皆以銷售予內部員工為主，銷售金額介於2億4,842萬2千元至3億5,771萬2千元間，占比介於69.09%至73.10%間，至一般網購客戶銷售金額介於1億780萬元至1億4,971萬元，占比僅介於26.57%至29.98%間；復111年1至7月一般網購客戶銷售金額8,613萬7千元，占比為32.41%，比重雖突破3成，惟仍有大幅成長空間，尚待積極開發外部客戶，建立品牌知名度與愛用度，以逐漸擴大銷售規模。

表1　近年中華郵政公司i郵購營運收支概況表 單位：新臺幣千元

項目

108年度

決算數

109年度

決算數

110年度

決算數

111年度

預算案

111年1-7月執行數

112年度

預算案

營業收入

31,202

27,248

23,376

23,500

16,231

23,500

廣告收入

426

421

300

300

183

300

營運成本

10,653

13,512

16,611

10,000

11,311

15,200

營業費用

8,442

8,574

7,172

8,400

3,914

7,400

稅前淨利

12,533

5,583

-107

5,400

1,189

1,200

資料來源：中華郵政公司提供。

表2　近年中華郵政公司i郵購客戶別銷售金額概況表 單位：新臺幣千元；%

年度

項目

108

109

110

111年1-7月

金額

占比

金額

占比

金額

占比

金額

占比

內部員工

357,712

70.00

297,457

73.10

248,422

69.09

177,251

66.69

郵政往來客戶

3,562

0.70

1,361

0.33

3,316

0.92

2,392

0.90

一般網購客戶

149,710

29.30

108,100

26.57

107,800

29.98

86,137

32.41

合計

510,984

100.00

406,918

100.00

359,538

100.00

265,780

100.00

資料來源：中華郵政公司。

綜上，中華郵政公司辦理i郵購以扶助小商及小農拓展網路商機，惟近年i郵購營業收入呈減少趨勢，110年度甚轉為虧損，且111年1至7月營運成本執行數已超逾全年預算數，尚待有效控管營運成本；又產品銷售以內部員工約7成為主，允宜積極開發外部客戶以有效提升收益，及兼顧公益目的。