矯正基金113年度於「業務收入」科目項下編列銷貨收入5億452萬9千元，較112年度預算數5億217萬元增加235萬9千元(增幅0.47%)。新版矯正機關自營產品展售商城已於112年1月正式上線，截至8月底銷售金額已有顯著成長，考量111年度作業機關發生商品遭退回事件，有待全盤檢視各類商品標示是否合宜。經查：

(一)新版矯正機關自營產品展售商城已於112年1月正式上線

矯正機關自營產品展售商城(下稱自營商城)建置多年，原有功能已顯陳舊且不利消費者使用，商品訂單尚仰賴大量人工處理，亦難符實需，爰矯正基金於111年度規劃自營商城再造計畫，以改善整體作業流程，原預計於同年11月上線啟用新版自營商城，惟略有延遲。詢據矯正署表示，因各矯正機關子站架設及形象優化較為耗時，且以較高規格對自營商城進行資安掃描，確保符合相關資通安全規範，故延至112年1月4日正式上線啟用。

(二)111年度屬新舊系統過渡時期，故影響自營商城銷售金額，至112年度已有顯著改善

關於自營商城網站近年營運概況(詳表1)，如以會員數觀之，截至112年8月底止為3萬5,846人，近年會員數雖呈穩定增加，惟新增會員數已漸趨緩，111年度會員數成長率僅5.96%，為近年最低；另就近年自營商城銷售金額進一步分析，於新版自營商城上線以前，自107年度之807萬7千元逐年下滑至110年度之570萬9千元，4年間減幅達29.32%，至111年度更驟降至292萬6千元，詢據矯正署表示，111年度自營商城銷售金額較110年度減少，主要係仍受疫情影響，民眾普遍消費能力下降，此外，111年下半年度因應自營商城改版，為利各機關進行產品清點及帳務結算，故自9月起暫停舊版自營商城訂單下單。而新版自營商城自112年1月上線，截至同年8月底之訂單累計3,623筆、銷售金額已達994萬3千元，超逾往年紀錄，顯見新版自營商城對於提升銷售成績甚有助益。

表1 107年度至112年度矯正機關自營商城經營概況

單位：人；筆；新臺幣千元

項目

年度

年底會員數

有效訂單

人數

成長率

筆數

成長率

銷售金額

成長率

107

22,927

15.51%

2,590

-14.07%

8,077

60.35%

108

26,321

14.80%

1,966

-24.09%

7,932

-1.80%

109

29,650

12.65%

2,555

29.96%

7,380

-6.96%

110

32,448

9.44%

2,433

-4.77%

5,709

-22.64%

111

34,382

5.96%

1,533

-36.99%

2,926

-48.75%

112

35,846

-

3,623

-

9,943

-

說 明：112年度統計至8月底止。

資料來源：矯正基金。

(三)自營商城商品之暢銷商品以食品類為大宗，有待妥為檢視各項標示及商品說明，以降低爭議事件發生風險

矯正基金之食品科於111年度發生中秋烘焙禮盒退回事件，經瞭解可能係顧客未將產品適當保存導致，作業機關已於接獲聯繫時即進行相關處置，後續並修正產品之標示內容，俾使消費者清楚瞭解產品保存期限及方式。復參據新版自營商營網站首頁所示，前十大暢銷商品包含明德滴雞精、鼎新甘醇醬油等，其中9項均為食品，食品類商品雖多已投保產品責任險，惟為降低消費爭議事件之發生機率，仍宜於網站各商品頁面妥為標示保存方式等相關注意事項，俾利消費者於選購商品前可獲知完整訊息。

綜上，自營商城設置目的為拓展各矯正機關自營作業產品銷售管道，新版自營商城已於112年1月正式上線，可提供外界及網站會員較佳之服務，未來允宜持續研謀擴增會員數，以提升自營產品銷售量；另針對自營商城內銷售之食品類商品，為降低消費爭議之發生風險，除切實督促各作業機關依食品安全及消費者保護之相關法令妥為標示外，允宜就其他相關注意事項提供完善說明，作為消費者選購商品時之參考依據，俾益優化消費者之網站使用體驗，提升顧客滿意度。