桃機公司113年度預算案「營業總支出」編列157億5,429萬6千元，較112年度預算數增加3億4,273萬7元(增幅2.22%)，且為近4年預算最高者(詳表1)。經查：

表1 桃機公司109至113年度營業總支出 單位：新臺幣千元

109年度

預算數

110年度

預算數

111年度

預算數

112年度

預算數

113年度

預算案數

營業總支出

16,601,153

14,975,566

14,712,040

15,411,559

15,754,296

資料來源：桃機公司109至113年度附屬單位預算；本中心製表。

(一)加入國際組織參與國際機場評比，108至113年桃園機場評比名次呈現逐年下滑趨勢

據桃機公司提供資料顯示，該公司近年參與之國際機場評比有主要有2種，一為國際組織由際機場協會(ACI)之全球機場服務品質調查(AQS)，二為民間組織英國航空顧問公司Skytrax獨立收集旅客意見，每年頒發世界機場獎(World Airport Awards)。近年受評比情形詳如表2，其中ACI/ASQ評比分數於108至112年為4.95至4.97分，穩定落於桃機公司目標分數4.95至4.97分之間；而Skytrax評比之世界最佳100座機場排名則於108至112年從第13名降至第82名，呈現逐年下滑趨勢。

表2 108至112年桃園機場參與國際機場評比情形表

評比機構

評比項目/分數

108年

109年

110年

111年

112年

ACI/ASQ

評比分數

(滿分5分)

4.95分

4.96分

4.97分

4.97分

預計於113年第1季公布

Skytrax

全球百大機場

排名

13名

18名

37名

67名

82名

說 明：1.ACI/ASQ無對外公開排名資訊，參與機場被要求恪遵保密條款，不得將結果對外公開，112年ACI/ASQ年度成績預計將於113年第1季公布。

2.Skytrax近3年受COVID-19疫情影響評比時間不固定，且調查一律僅公布排名，無法得知其統計分析內容。

資料來源：桃機公司112年9月21日提供資料。

(二)英國航空顧問公司Skytrax評比桃園機場排名退步，允宜參酌鄰近標竿機場，妥為規劃改善軟硬體設備

Skytrax每年進行全球百大機場評比，桃機公司112年降至82名，據桃機公司說明，Skytrax採用旅客自行上網投票，推測近年桃園機場評比下降之原因係受COVID-19疫情影響，客運量大幅下降，致因投票樣本不足，及配合中央防疫管理措施影響旅客便利性等，造成名次下滑。惟據112年7月27日天下雜誌報導，運量不在Skytrax評比項目之內，客運量大幅下降並非桃園機場退步之主因，而係航廈容量不敷使用，短期間航廈容量無法擴充，建議應創造出無可取代、具有臺灣特色之體驗場域吸引旅客，爰桃機公司允宜參酌鄰近標竿機場，妥為規劃改善軟硬體設備。

綜上，近年桃園機場國際評比名次下滑，桃機公司允宜妥為瞭解旅客意見，並據以改善軟硬體設施及服務，提供旅客更優質之機場體驗，俾提升服務水準與機場競爭力。