故宮文物基金113年度預算案「業務收入-銷貨收入」編列3億5,885萬6千元，包含各項出版品及文化創意衍生商品等製成品銷貨收入，北部院區三希堂及南部院區兒創廣場市集餐飲等其他銷貨收入。經查：

(一)近年故宮網路商城銷貨收入變動大

COVID-19疫情發生前，108年度故宮文物基金網路商城銷貨收入決算數為2,161萬7千元(詳表1)，較107年度減少22.21%。COVID-19疫情發生後，109及110年度決算數各為2,212萬7千元、3,257萬2千元；年增率分別為2.36%及47.20%，可見COVID-19疫情發生後網路商城銷貨收入有所增加，尤以110年度較109年度具顯著成長現象。

故宮文物基金雖透過網路擴大行銷推廣面向，如故宮精品Facebook於111年底累計約有14萬名粉絲人數，並於IG與Twitter增加英文及日文國際社群媒體行銷，惟111年度網路商城銷貨收入決算數3,053萬3千元，較110年度減少6.26%。以上顯示108至111年度故宮文物基金網路商城銷貨收入波動起伏甚大，未具穩定成長趨勢。

表1 107至111年度故宮文物基金網路商城銷貨收入概況表

單位：新臺幣千元；%

網路商城銷貨收入金額

網路商城銷貨收入年增減率

107年度決算數

27,788

-

108年度決算數

21,617

-22.21

109年度決算數

22,127

2.36

110年度決算數

32,572

47.20

111年度決算數

30,533

-6.26

說 明：本表網路商城包含故宮精品網路商城與國內外電商平台等。

資料來源：故宮提供，本中心整理。

(二)鑑於近年我國零售業網購市場持續成長，允宜提升民眾於故宮網路商城之消費意願

揆我國零售業網路銷售額變化情形，107年度零售業網路銷售額年增率為10.26%(詳表2)，109與110年度受惠於COVID-19疫情加速成長，年增率分別達到26.68%及22.09%，111年度年增率雖降為10.95%，網路銷售金額仍處增加趨勢。鑑於我國零售業網路銷售額持續成長，允宜加強行銷策略，積極拓展故宮文物基金網路商城收入。

表2 107至111年度我國零售業網路銷售額概況表

單位：新臺幣億元；%

年度

網路銷售金額

網路銷售金額年增率

107

2,517.14

10.26

108

2,872.68

14.12

109

3,639.20

26.68

110

4,443.25

22.09

111

4,929.60

10.95

資料來源：經濟部統計處/零售業網路銷售額統計調查(112年10月1日查詢)。

綜上，近年故宮文物基金網路商城銷貨收入年增減率變化大，未見穩定成長現象，鑑於我國零售業網路銷售市場蓬勃發展，允宜強化行銷策略，有效提升民眾於故宮網路商城之消費意願。