考試院113年度預算案於「一般行政」工作計畫之「資訊業務」分支計畫編列資訊軟硬體設備費990萬5千元，工作項目之一為辦理國家考試及格證書服務網之系統功能增修等。經查：

(一)考試院設置國家考試及格證書服務網，提供多項線上服務

參據前述網站提供之服務項目包括：

1.電子證(明)書下載：登入網頁後輸入電子證(明)書發證日期時之身分證統一編號、居留證統一證號或護照號碼，驗證身分後進行下載，自行儲存、列印或提供查驗，身分驗證方式包含使用健保卡、自然人憑證及行動自然人憑證。

2.證書查驗：登入網頁後選擇證書查驗項下，可以(1)掃描證書QRcode。(2)檢查電子證書數位簽章。(3)比對證書資料等查驗方式，進行查詢。

3.線上申辦作業：須使用內政部自然人憑證IC卡，提供線上申辦及繳費之證書業務如下：(1)遺失補發證明書(含紙本遺失)。(2)修改電子證書資料(改註)。(3)電子英文證明書。(4)電子證書紙本。(5)線上申辦進度查詢。(6)網路信用卡繳費。

據該院說明該服務網相關規劃措施，包括：於112年8月23日上線之提供非插卡式身分驗證機制，方便民眾免持卡進行身分驗證；將於同年10月底前上線服務之簡化線上申辦流程及強化線上查詢證書資訊功能。前者便利民眾免上傳數位證件，即可申辦線上服務；後者提供111年8月以前未實施電子證書前已取得證書之考試及格者，得線上查詢證書資訊。

(二)截至112年8月底止國家考試及格證書服務網之使用情形尚未踴躍，相關推廣與普及容有拓展空間

參據考試院提供國家考試及格證書服務網之使用情形(詳表1)，截至112年8月底止，各項線上服務開辦迄今已逾1年，其中下載電子證書總次數為2萬7,310次，相較已核發電子證(明)書總張數3萬2,267張，未及平均每張下載1次之頻率；另線上申辦各項證書業務累計次數為842次，占各項證書業務申辦次數3,413次，占比為24.67%，尚未及3成；又線上證書查驗次數為1萬550次。衡酌前揭線上服務項目使用情形仍未踴躍，容有推廣與精進空間。

表1 國家考試及格證書服務網之使用情形表 單位：次；%

項目

下載電子證書次數

線上申辦各項證書業務次數

各項證書業務中線上申辦次數占比(%)

線上證書查驗次數

開辦時間

111/8/1

111/8/1

111/8/1

111/8/1

截至112.8月底止累計使用次數(比率)

27,310

842

24.67%

10,550

說 明：表內各項證書業務中線上申辦次數占比核算為842/3,413=24.67%

資料來源：考試院提供。

綜上，考試院為推動國家考試及格證書電子化作業，設置國家考試及格證書服務網並自111年8月起提供多項線上服務。惟截至112年8月底止該網站多項服務之使用情形仍未踴躍，服務網之推廣與利用均容有加強空間，該院允宜加強宣導並積極改善網站服務效能，俾落實電子證書之數位服務政策目的。