中華郵政公司113 年度預算案主要營運項目經營趨勢之郵件業務揭櫫，該公司為因應後疫情時代，零接觸商機之成長，持續積極推廣i郵箱取/寄件服務，培養客戶使用習慣。又113年度預算案「勞務收入-郵費收入」編列287億5,688萬6千元，其中國內包裹收入24億4,982萬2千元，包括辦理i郵箱收入等。經查：
(一)105年起建置i郵箱，迄112年7月底計2,408座
中華郵政公司為提供民眾24小時全年無休用郵服務，自105年起陸續於各地郵局、車站、學校、社區建置i郵箱，截至112年7月底止共建置2,408座，同於109年底，建置經費累計6億6,493萬3千元，累計收入6億5,331萬1千元(詳表1)。
(二)審計部查核該公司109年度財務收支及決算之審核通知事項指出，部分i郵箱使用率未達10%
109年度2,408座i郵箱之平均整體使用率為36.02%(詳表1)，審計部於查核中華郵政公司109年度財務收支及決算之審核通知事項指出，有791座使用率未達30%及421座未滿10%，主要係由於中華郵政公司於設置i郵箱前，僅勘察設置地點之空間大小、網路、消防、電力等各項硬體設置條件是否符合需求，未辦理設置地區民眾之i郵箱需求市場調查所致。基此，該公司表示已加強i郵箱設置評估作業，並就上開使用率較低之i郵箱，檢討研謀改善措施。
(三)112年截至7月底i郵箱使用率仍未及5成
據中華郵政公司說明，關於提升i郵箱使用率之具體措施，係持續與電商及物流業者合作、賡續辦理「EZPost會員募集積點回饋」等方式改善。觀察近年i郵箱使用率概況(詳表1)，自106年度之48.8%減為111年度之43.48%，減少5.32個百分點，112年截至7月底使用率略上升為45.24%，仍未及5成，尚有精進空間。
表1 中華郵政公司i郵箱建置及使用率明細表
單位：新臺幣千元；座；件；%
年度
建置經費預算數
建置經費執行數
i郵箱目標數
i郵箱實際數
服務量
實際數
使用率
收入
支出
105以前
980
950
8
8
未正式
統計
未正式
統計
僅取件、
未提供寄件
i郵箱係提供郵件自助取寄服務，作業方式與一般國內掛號郵件相同，建置以外成本並未單獨計算。
106
23,800
17,455
50
100
143,650
48.80
3,827
107
240,00
97,430
600
300
804,395
51.84
26,787
108
240,000
318,838
1,000
1,130
1,527,051
51.68
58,773
109
464,000
230,260
1,600
870
3,286,730
36.02
112,048
110
174,000
-
600
-
4,298,206
38.39
165,426
111
-
-
-
-
4,686,174
43.48
185,165
112
(1-7)
-
-
-
-
2,679,977
45.24
101,285
合計
1,142,780
664,933
3,858
2,408
17,426,183
-
653,311
資料來源：中華郵政公司提供。
綜上，中華郵政公司為提供民眾24小時全年無休用郵服務，自105年度起建置i郵箱，截至112年7月底中華郵政公司i郵箱計建置2,408座，惟使用率仍未及5成，允宜積極推廣以提升收益。