臺灣菸酒公司建置「台酒購物網」之顧客服務平台，販售該公司非菸酒類產品，並因應消費者購物需求及市場趨勢，引進國內外商品，以強化多角化業務，彌補菸酒市場營收衰退之缺口。經查：

(一)111年度台酒購物網有效會員占比大幅降低，且購買3次以上者較110年度減少44.13%

迄112年8月底台酒購物網會員人數17萬4,278人，其中會員購買次數1次、2次及3次以上者分別為7,234人、1,549人及 940人，合共9,723人，占有效會員比率5.58%(詳表1)。另近5年(107至111年度，以下同)曾於台酒購物網消費之會員數占會員總數之比率介於7.93%至29.95%間，概呈下降趨勢，其中111年度占比7.93%為近5年最低。111年度台酒購物網之會員購買次數3次以上者1,537人，較110年度之2,751人減少44.13%，購買次數3次以上之活躍會員亦有大幅減少情況。

表1 106至112年度台酒購物網會員人數及購買情形概況表

單位：人；%

年度

會員總數

會員購買次數統計

有效會員占比

0次

1次

2次

3次以上

106

38,602

23,612

9,362

4,433

1,195

38.83

107

62,212

43,578

13,353

3,541

1,740

29.95

108

79,884

64,596

10,782

2,861

1,645

19.14

109

99,615

82,642

11,943

3,150

1,880

17.04

110

132,394

106,986

18,444

4,213

2,751

19.19

111

165,645

152,509

7,512

4,087

1,537

7.93

112

174,278

164,555

7,234

1,549

940

5.58

說 明：1.112年度為迄8月底實際數。

2.有效會員占比為1次以上之會員數合計/會員總數。

資料來源：臺灣菸酒公司。

(二)近年台酒購物網之銷售額均未達年度目標，允宜研謀精進會員行銷策略，以提升營運績效

近5年台酒購物網之年度銷售目標介於1億2,000萬元至2億4,000萬元間，實際銷售額介於7,485萬9千元至1億5,797萬6千元間，各年度均未達標，其中達成率最高者為109年度之81.27%，其餘年度達成率皆未及7成(詳表2)。詢據臺灣菸酒公司表示，網路銷售目標係依環境變化、營運狀況、新品推廣及通路開發等綜合條件訂定，並參各事業部銷售收入目標表分配調整，爰該公司業已評估台酒購物網銷售目標之可行性。鑑於近5年台酒購物網之年度銷售目標均未達成，且有消費之有效會員占比減少，允宜研謀精進會員銷售策略，俾達收入目標。

表2 106至112年度台酒購物網營業目標及執行情形統計表

單位：新臺幣千元；%

年度

106

107

108

109

110

111

112

銷售額

54,089

74,859

80,882

97,529

157,976

135,870

80,893

銷售目標

0

120,000

120,000

120,000

240,000

200,000

144,000

達成率

-

62.38

67.40

81.27

65.82

67.94

56.18

說 明：1.106至111年度銷售額為決算數，112年度為迄8月底執行數。

2.臺灣菸酒公司行銷處電子商務課於105年11月成立，台酒購物網106年度屬試營運階段，爰未訂定台酒購物網之年度目標。

3.達成率=銷售額/年度目標×100%。

資料來源：臺灣菸酒公司。

綜上，為強化多角化業務及增裕營收，臺灣菸酒公司建置台酒購物網，惟近5年台酒購物網之年度銷售目標均未達成，且111年度購買次數3次以上之活躍會員較110年度大幅減少，允宜研謀精進會員銷售策略，俾達收入目標。