內政部113年度預算案「內政資訊業務-服務型智慧政府2.0推動計畫-自然人憑證創新應用服務計畫」編列4,362萬8千元，及「內政資訊業務-服務型智慧政府2.0推動計畫-智慧內政服務整合計畫」編列8,029萬元，合計1億2,391萬8千元，係辦理自然人憑證識別行動化跨域應用及智慧自動化客服、強化身分認證服務，推動內政跨機關資料介接及整合平台等業務。經查：

(一)111年度自然人憑證使用人次較110年度減少

依國家發展委員會於109年2月25日「智慧政府2.0推動計畫－部會計畫檢視會議」決議設定110及111年度自然人憑證使用人次目標值分別為8,000萬人次及1億人次。另據內政部統計，110及111年度自然人憑證應用系統數自110年度之704個，增加至111年度之734個，增加30個；使用人次110年度及111年度分別為3億7,138萬2,988人次及3億1,465萬8,302人次，雖均達成目標值，惟111年度自然人憑證使用人次較110年度減少5,672萬4,686人次，減幅15.27%；112年8月底使用人次為6,670萬6,287人次(詳表1)。

(二)截至112年8月底核發之自然人憑證逾6成已屆使用期限或失效停用

據內政部統計，截至112年8月底自然人憑證有效卡之人數為336萬4,471人，占累計申請自然人憑證人數928萬8,851人之36.22%(詳表2)，顯示逾6成自然人憑證屆使用期限或失效後，並未申請換發而逕予停用。

(三)逾5成符合申請自然人憑證之民眾尚未申辦

據內政部統計，112年8月底累計申請自然人憑證人數僅928萬8,851人，僅占112年8月底符合申請自然人憑證資格人數（18歲以上人口數）1,978萬6,790人之46.94%，顯示仍有逾5成民眾尚未申辦，亟待研謀對策加強宣導鼓勵民眾踴躍申辦。

綜上，111年度自然人憑證使用人次較110年度減少，截至112年8月底核發之自然人憑證逾6成已屆使用期限或失效停用，且逾5成符合申請自然人憑證之民眾尚未申辦使用，亟待研謀對策加強宣導鼓勵民眾踴躍申辦，提高民眾使用率。

表1 近年自然人憑證使用情形表 單位：個；人次

年度

應用系統數

使用人次

110

704

371,382,988

111

734

314,658,302

112

755

66,706,287

說 明：112年度係截至8月底止。

資料來源：內政部提供，本中心彙整。

表2 近年自然人憑證申辦情形表 單位：人；%

年底

累計申請自然人憑證人數

自然人憑證有效卡人數

自然人憑證有效卡比率

110

8,292,702

3,313,600

39.96

111

8,853,135

3,363,932

38.00

112

9,288,851

3,364,471

36.22

說 明：112年度係截至8月底止。

資料來源：內政部提供，本中心彙整。