考試院114年度「一般行政」工作計畫之「資訊業務」分支計畫編列資訊軟硬體設備費1,117萬9千元，用以辦理國家考試及格證書服務網等相關系統功能增修。經查：

(一)考試院建置國家考試及格證書服務網，提供多項數位化服務

前述網站提供之服務項目如下：

1.電子證(明)書下載：登入網頁後輸入電子證(明)書發證日期時之身分證統一編號、居留證統一證號或護照號碼，驗證身分後進行下載，自行儲存、列印或提供查驗，身分驗證方式包含使用健保卡、自然人憑證、行動自然人憑證及手機門號+健保卡卡號。

2.證書查驗：登入網頁後選擇證書查驗選項，可以(1)掃描電子證書QRcode。(2)檢查電子證書數位簽章。(3)比對證書資料等查驗方式，進行查詢。

3.其他申辦服務：須使用內政部自然人憑證IC卡，提供線上申辦、繳費、郵寄及申辦紀錄查詢等之證書業務如下：(1)遺失補發證明書(含紙本遺失)。(2)修改電子證書資料(改註)。(3)電子英文證明書。(4)電子證書紙本。(5)影本認證。

據該院說明該服務網相關規劃措施，包括：於112年9月提供免插卡方式身分驗證機制，方便民眾免持卡進行身分驗證；於同年12月起簡化線上申辦流程及強化線上查詢證書資訊功能。前者便利民眾免上傳數位證件，即可申辦線上服務；後者提供111年8月以前未實施電子證書前已取得證書之考試及格者，得線上查詢證書資訊。

(二)截至113年8月底止，國家考試及格證書服務網之使用情形仍有進步空間，允宜加強推廣

參據考試院提供國家考試及格證書服務網之使用情形(詳表1)，截至113年8月底止，各項線上服務開辦迄今，其中下載電子證書總次數為6萬2,872次，相較已核發電子證(明)書總張數7萬6,700張，未及平均每張下載1次之頻率；另線上申辦各項證書業務累計次數為6,265次，占各項證書業務申辦次數10,405次，占比為60.21%。是以，前揭線上服務項目使用情形仍有進步空間，允宜加強推廣。

表1 國家考試及格證書服務網之使用情形表 單位：次；%

項目

下載電子證書次數

線上申辦各項證書業務次數

各項證書業務線上申辦次數占比(%)

線上證書

查驗次數

開辦時間

111/8/1

111/8/1

111/8/1

111/8/1

截至113.8月底止累計使用次數(比率)

62,872

6,265

60.21%

電子證書查驗僅需以離線方式即可完成，線上查驗功能係保留供紙本證書查驗

說 明：表內各項證書業務線上申辦次數占比核算為6,265/10,405=60.21%

資料來源：考試院提供。

綜上，考試院為推動國家考試及格證書電子化作業，設置國家考試及格證書服務網並自111年8月起提供多項線上服務。惟截至113年8月底止該網站多項服務之使用情形仍尚有精進空間，該院允宜加強宣導服務網之推廣與利用，俾落實電子證書之數位服務政策目的。