中華郵政公司114 年度預算案之主要營運項目經營趨勢有關簡易人壽保險業務揭櫫：「持續導入保險科技運用，優化線上服務項目、推展電子保單、行動投保及網路投保等業務，全面提升服務品質」；又中華郵政公司114年度預算案「金融保險收入-保費收入」編列853億3,600萬元，同113年度預算數。經查：
(一)107年開辦行動投保業務，近年成長快速
為強化該公司壽險業務服務效能，提供消費者便利投保服務，中華郵政公司自107年7月25日開辦行動投保業務。綜觀108年至112年行動投保新契約自8,611件增為2萬4,128件，增加1萬5,517件(增幅180.20%)，行動投保件數占率自3.42%增為13.5%，增加10.08個百分點；復113年1至7月行動投保新契約達2萬2,154件，占全公司新契約10萬2,648件之21.58%，占率逾2成，顯示近年成長快速(詳表1)。
表1 中華郵政公司推動行動投保概況表 單位：新臺幣千元；%
項目
108年
109年
110年
111年
112年
113(1-7月)
行動投保新契約件數A
8,611
521
1,274
12,583
24,128
22,154
全公司新契約件數B
251,780
217,654
173,679
191,190
178,681
102,648
行動投保件數占率A/B
3.42
0.24
0.73
6.58
13.50
21.58
資料來源：中華郵政公司提供。
(二)111年起推展網路投保及電子保單業務，容有提升空間
1.為提供快速便捷之金融科技保險服務，中華郵政公司於111年3月21日開辦網路投保業務，並推出首張網路投保商品「e68定期壽險」，續於同年11月1日推出第2張網路投保商品「郵e靠保險」。檢視111年迄113年7月底止，網路投保新契約件數占率自3.57%增為7.02%，增加3.45個百分點，又其中員工網路投保新契約件數占比約3至4成餘(詳表2)。
2.為落實節能減碳及永續經營，中華郵政公司自111年12月27日起新增電子保單服務。觀察112年至113年7月底止，電子保單新契約件數占率自5.24%增為6.93%，增加1.69個百分點，又其中員工電子保單新契約件數占比為4成餘(詳表2)。準此，迄113年7月底，該公司網路投保及保單電子化占率均未及8%，且其中員工保單占比逾3成，容有提升空間。
表2 中華郵政公司推展網路投保及電子保單概況表 單位：新臺幣千元；%
項目
111年
112年
113(1-7月)
全公司新契約件數A
191,190
178,681
102,648
網路投保新契約件數B
6,826
9,439
7,208
網路投保新契約件數占率B/A
3.57
5.28
7.02
員工網路投保新契約件數C
2,909
4,097
2,662
員工網路投保新契約件數占比C/B
42.62
43.41
36.93
電子保單新契約件數D
9
9,370
7,111
電子保單新契約件數占率D/A
-
5.24
6.93
員工電子保單新契約件數E
9
4,255
3,048
員工電子保單新契約件數占比E/D
-
45.41
42.86
資料來源：中華郵政公司提供。
綜上，為強化壽險業務服務效能，提供消費者便利與多元投保服務，並配合節能減碳與永續經營，中華郵政公司簡易壽險業務近年推動行動投保、網路投保及電子保單等服務，惟迄113年7月底止，網路投保及電子保單業務占率均未及8%，且其中員工保單占比逾3成，容有提升空間，允宜賡續精進辦理。