中華郵政公司114 年度預算案之主要營運項目經營趨勢有關郵件業務揭櫫：「為強化與店配市場競爭力，提供多元化服務，積極推廣i郵箱取/寄件服務，培養客戶使用習慣」。又中華郵政公司114年度預算案「勞務收入-郵費收入」編列285億3,951萬8千元，其中國內包裹收入24億8,323萬2千元，包括辦理i郵箱收入等。經查：
(一)105年起布建i郵箱，目前計2,408座
受資通訊科技發達，國人生活型態變化，及物流配送市場競爭激烈，全球各郵政及民營業者為因應市場競爭，紛紛布建智能；為提供民眾24小時全年無休用郵服務，中華郵政公司自105年起陸續於各地郵局、車站、學校、社區建置i郵箱，迄113年7月底止共建置2,408座，同於109年底，建置經費累計6億6,493萬3千元，累計收入8億3,931萬2千元，110年起累計維運經費1億4,405萬7千元(詳表1)。
(二)審計部查核該公司109年度財務收支及決算之審核通知事項指出，部分i郵箱使用率未達10%
109年度2,408座i郵箱之平均整體使用率為36.02%(詳表1)，審計部於查核中華郵政公司109年度財務收支及決算之審核通知事項指出，有791座使用率未達30%，421座未滿10%，主要係由於中華郵政公司於設置i郵箱前，僅勘察設置地點之空間大小、網路、消防、電力等各項硬體設置條件是否符合需求，未辦理設置地區民眾之i郵箱需求市場調查所致。基此，該公司表示已加強i郵箱設置前評估作業，並就上開使用率較低之i郵箱，檢討研謀改善。
表1 中華郵政公司i郵箱建置及使用率明細表 單位：新臺幣千元；座；件；%
年度
維運
經費
建置經費
預算數
建置經費執行數
i郵箱目標數
i郵箱實際數
服務量
實際數
使用率
收入
支出
105以前
-
980
950
8
8
未正式
統計
未正式
統計
僅取件、未提供寄件
i郵箱係提供郵件自助取寄服務，作業方式與一般國內掛號郵件相同，建置以外成本並未單獨計算。
106
-
23,800
17,455
50
100
143,650
48.80
3,827
107
-
240,000
97,430
600
300
804,395
51.84
26,787
108
-
240,000
318,838
1,000
1,130
1,527,051
51.68
58,773
109
-
464,000
230,260
1,600
870
3,286,730
36.02
112,048
110
26,310
174,000(原預算凍結)，於110年12月14日免予凍結。
-
600
-
4,298,206
38.39
165,426
111
40,693
-
-
-
-
4,686,174
43.48
185,165
112
44,771
-
-
-
-
5,012,180
50.01
184,113
113.7
32,283
-
-
-
-
3,102,703
55.82
103,173
小計
144,057
1,142,780
664,933
3,858
2,408
22,861,089
-
839,312
資料來源：中華郵政公司提供。
(三)迄113年7月底i郵箱使用率逾5成為近年最高
洽據中華郵政公司表示，關於提升i郵箱使用率之具體措施，係持續與電商及物流業者合作等辦理活動，並自113年7起推出郵局窗口交寄「國內限時掛號函件」至i郵箱取件服務，內裝物品可為信函、印刷品及小包等。觀察近年i郵箱使用率概況(詳表1)，自106年度之48.8%降為109年度最低之36.02%，迄113年7月底使用率上升為55.82%，居近年最高。
綜上，為提供民眾24小時全年無休用郵服務，中華郵政公司郵件業務自105年度起布建i郵箱，截至113年7月底i郵箱計建置2,408座，使用率逾5成，居近年最高，允宜賡續積極推廣以提升收益。