中華郵政公司114 年度預算案之主要營運項目經營趨勢有關代理業務揭櫫：「因行動購物興起，目前消費者消費習慣多以網購為主，為掌握市場趨勢及社會脈動，持續加強推展代售商品線上通路『郵政網購中心』，並配合節慶或話題性專案型辦理限量促銷商品」。又中華郵政公司114年度預算案「其他營業收入-什項營業收入」項下編列i郵購收入2,500萬元。經查：
(一)近年i郵購獲利增加，惟114年度稅前淨利目標值偏低
1.中華郵政公司係於99年10月開辦「郵政商城」網路開店服務平臺，嗣於109年7月更名為「i郵購」，並將平臺定位為輔導小商小農等微型業者之公益服務。綜觀近年中華郵政公司i郵購營業收支概況(詳表1)，營業收入自109度之2,724萬8千元增為112年度之3,131萬8千元，增加407萬元(增幅14.94%)，稅前淨利由109年度之558萬3千元增為112年度之853萬1千元，增加294萬8千元(增幅52.80%)，營業收入及稅前淨利概呈增加。
2.檢視中華郵政公司114年度編列i郵購稅前淨利270萬元，惟113年1至7月執行數395萬5千元，已超逾113年度預算數之220萬元，又相較109至112年度稅前淨利介於336萬4千元至853萬1千元間(除110年度稅前淨損外)，明顯偏低，允宜參酌近年執行情形覈實調整。
表1 近年中華郵政公司i郵購營業收支概況表 單位：新臺幣千元
項目
109年度
決算數
110年度
決算數
111年度
決算數
112年度
決算數
113年1-7月執行數
113年度
預算案
114年度
預算案
營業收入
27,248
23,376
30,371
31,318
19,160
24,500
25,000
廣告收入
421
300
281
302
142
300
300
營業成本
13,512
16,611
17,881
15,926
10,145
15,200
15,200
營業費用
8,574
7,172
9,407
7,163
5,202
7,400
7,400
稅前淨利
5,583
-107
3,364
8,531
3,955
2,200
2,700
資料來源：中華郵政公司提供。
(二)銷售內部員工為主情形已改善及客戶回購率提高
觀察近年中華郵政公司i郵購客戶別銷售金額概況(詳表2)，109年度至112年度皆以銷售予內部員工為主，銷售金額介於2億餘元至3億餘元，占比介於52.26%至73.10%，至一般網購客戶銷售金額介於1億餘元至2億餘元，占比介於26.57%至47.04%；惟113年1至7月銷售予郵政往來客戶及一般網購客戶占比計達51.16%，銷售內部員工為主情形已有改善，另客戶回購率達近年最高之61.12%。準此，允宜賡續積極開發外部客戶，建立品牌知名度與愛用度，以逐漸擴大銷售規模。
表2 近年中華郵政公司i郵購客戶別銷售金額概況表 單位：新臺幣千元；%
年度
項目
109
110
111年
112年
113年1-7月
金額
占比
金額
占比
金額
占比
金額
占比
金額
占比
內部員工
297,457
73.10
248,422
69.10
335,350
66.50
279,486
52.26
163,602
48.84
郵政往來客戶
1,361
0.33
3,316
0.92
4,135
0.82
3,744
0.70
1,809
0.54
一般網購客戶
108,100
26.57
107,800
29.98
164,801
32.68
251,570
47.04
169,564
50.62
合計
406,918
100.00
359,538
100.00
504,286
100.00
534,800
100.00
334,975
100.00
回購率
45.87
45.92
32.06
32.10
61.12
資料來源：中華郵政公司提供。
綜上，為扶助小商及小農拓展網路商機，中華郵政公司代理業務近年i郵購獲利概呈增加，惟114年度稅前淨利目標值偏低，另銷售內部員工為主情形改善及客戶回購率提高，允宜賡續積極開發外部客戶以有效提升收益，及兼顧公益目的。