存保公司114年度預算案編列「媒體政策及業務宣導費」1,870萬元，較113年度之1,900萬元減少30萬元(減幅1.58%)；另「推展費」關於辦理媒體廣告(大眾交通工具及戶外媒體與園遊會等)費用及存款保險認知度調查所需費用各編列380萬元及85萬元，均與113年度預算數相同。經查：

(一)111及112年度「媒體政策及業務宣導費」持續投入1,900萬餘元，其中以網路為主要管道，114年度該項占比將增至7成以上，成效容待觀察

存保公司為提升民眾對存款保險金融知識之認知，及進行存款保險觀念教育宣導，故參酌存款保險認知度調查結果，擬訂年度業務宣導計畫及策略，並據以分配各項媒體資源。以存保公司近年「媒體政策及業務宣導費」預、決算數觀之(詳表1)，111及112年度各投入1,906萬7千元及1,905萬2千元；另114年度預計投入1,870萬元，其中製作費用合計約110萬元，宣導費用部分，廣播媒體40萬元、平面媒體100萬元、電視媒體270萬元，網路1,350萬元；如以媒體資源分配情形分析，以網路占最大宗，114年度占「媒體政策及業務宣導費」之比率為72.19%，與113年度之1,300萬元、68.42%相較，占比及金額均有增加。近年民眾對於網路依賴程度漸高，強化網路及社群媒體之宣導雖合乎趨勢，惟網路傳播之受眾有自由閱覽訊息之特性，且不同群體所習慣使用之網路媒體亦有明顯差異，各項宣導訊息之涵蓋率及其成效尚待持續觀察。

表1 110至114年度「媒體政策及業務宣導費」預、決算概況表

單位：新臺幣千元

年度

110

111

112

113

114

預算數

21,000

21,000

21,000

19,000

18,700

決算數

15,791

19,067

19,052

15,958

-

說 明：110至112年度為法定預算數數、113及114年度為預算案數；113年度決算數為截至8月底之實際數(含契約責任數)。

資料來源：存保公司提供。

(二)近年民眾對於存款保險認知度之市話調查結果均未及7成，除持續研謀提升宣導成效外，或可衡酌納入手機調查結果

揆諸存保公司提供之存款保險認知度之調查結果(詳表2)，108至112年度之認知度自67%上升至68.2%，概呈微幅成長之趨勢，惟近年存款保險認知度均未達7成，仍有待研謀提升。另依據調查結果進一步分析各年齡層間差異，39歲以下族群之認知度未及6成，與平均認知度為68.2%相較，明顯偏低，爰存保公司表示將加強透過網路社群媒體等方式加強宣導。

進一步分析存保公司提供之112年度存款保險認知度調查報告可知，受託調查公司之研究架構係併採市話加手機之調查方式，惟該報告卻僅呈現市話調查之結果，經洽存保公司表示，主要係考量調查結果之一致性，故歷年均採市話調查結果；受託調查公司提交予存保公司包含市話、手機及市話手機整合調查報告等，考量現今手機普及率甚高，倘僅側重市話調查結果，似有失衡平，容有檢討精進空間。

表2 108至112年度委託辦理存款保險認知度市話調查結果統計表

年度

108

109

110

111

112

認知度調查結果

67.0%

68.3%

68.7%

68.0%

68.2%

資料來源：存保公司提供。

綜上，為增進社會大眾對存款保險之認知度，存保公司每年均透過各類傳播媒體辦理相關政策宣導作為，現今民眾接收資訊之管道多元，爰各類宣傳資源亦須合宜分配。近年存保公司之「媒體政策及業務宣導費」均以網路宣導為主，然網路社群媒體之特性與傳統媒體差異甚大，允宜妥為規劃宣導內容俾吸引目標受眾之關注；此外，近年保險認知度市話調查結果均未及7成，除持續研謀提升宣導成效外，或可衡酌納入手機調查結果，俾提升統計分析之準確度，供未來宣導方向之參考依據。