國立公共資訊圖書館(下稱公共資訊圖書館)旨在整合公共圖書館資源、擴廣全民終身學習及提供數位化、多元性、全球性圖書資訊業務，並協助輔導地方公共圖書館，115年度預算案編列1億8,268萬5千元。經查：
(一)公共資訊圖書館數位館藏種類、數量與經費配置情形
截至114年7月底止，該館購置數位館藏類別包括一般資料庫、電子書資料庫、電子期刊、數位影音資源、正體中文電子書、數位學習教材及不限儲存形式之全文資料、電子書、影音資料及線上資源等(詳表1)。115年度於該館預算案「館務業務活動-圖書館業務」計畫中編列80萬元，賡續充實各項數位館藏資源(詳表2)。另115年度預算案編列資訊服務費用207萬5千元，辦理骨幹網路及通訊網路使用、通訊機房維護、圖書館館藏查詢系統、數位資源入口網、空間服務系統等各項讀者服務系統及工作管理系統等維護費用。
表1 公共資訊圖書館數位資源館藏數量統計表
類型
數量(種)
內容說明
一般資料庫
75
全文、影音、語言學習、百科、博碩士影像、報紙影像、報紙標題索引等一般資料庫。
電子書資料庫
17
專門收錄電子書之電子書資料庫。
電子期刊資料庫
9
包含雜誌、學術期刊資料庫。
數位影音資源(VOD)
3,982
以個別的數位影音物件計算，該館採購後放至自建之VOD平台上供眾使用。
正體中文電子書
39,683
以個別電子書物件計算，該館採購後放至自建之電子書服務平台上供眾使用。
自行建置之數位資源
包含舊籍文獻、舊報紙、正體中文電子書、繪本、影音資源、學習教材、本土原創性設計作品、該館出版品，及其他符合該館任務與發展目標之資料。
說 明：表列係截至114年7月底統計資料。
資料來源：彙整自公共資訊圖書館提供資料。
表2 111至115年度公共資訊圖書館數位資源相關經費統計表
單位：新臺幣千元
項目及年度
111
112
113
114
115
合計
2,406
967
2,073
1,100
800
電子資料庫
1,906
967
2,073
1,100
800
電子期刊
0
0
0
0
0
電子書
500
0
0
0
0
說 明：1.111至113年度為決算數，114年為法定預算數，115年度為預算案。
2.據該館表示，電子書及電子期刊自111年度起由教育部補助款支應。
3.表內數據不含教育部補助款。
資料來源：整理自公共資訊圖書館提供資料。
(二)112及113年度電子書服務平台借閱冊數減少，且自110年度以後皆未辦理數位使用者滿意度調查
由於數位資訊科技之快速發展，數位出版、數位閱讀環境及數位閱讀載具均已為成熟之技術或產品，使得數位閱讀成為漸普遍之閱讀行為。由公共資訊圖書館107至113年度數位資料使用統計觀之(詳表3)，電子書借閱冊數由107年度28萬281冊，逐年增加為111年度之74萬5,889冊，然112年度降為69萬3,939冊，113年度更減為69萬2,514冊。
另該館110年度曾辦理電子書服務平台會員使用評價與滿意度調查，整體滿意度4.27分，惟111年至114年7月底止，皆未辦理數位使用者滿意度調查，允宜針對數位使用者進行滿意度調查，俾針對數位讀者之需求精進相關服務。
表3 107至113年度公共資訊圖書館電子書服務平台分齡借閱冊數統計表 單位：冊
年齡/年度
0-12歲
13-18歲
19-54歲
55歲以上
合計
107
21,920
15,165
216,852
26,344
280,281
108
29,112
19,235
237,959
41,898
328,204
109
55,606
42,835
279,821
62,377
440,639
110
138,603
55,167
465,130
86,787
745,687
111
134,449
67,474
446,178
97,788
745,889
112
109,202
56,592
437,253
90,892
693,939
113
98,127
64,491
433,246
96,650
692,514
說 明：據該館表示，112年電子書服務平台借閱冊數較111年減少，可能因Covid-19調降為第四類傳染病，部分民眾之線上閱讀行為回歸參與實體活動或借閱實體書籍。另教育部為推動數位教育，自112年7月推出「教育雲電子書整合服務平台」，提供各類型適性閱讀電子書資源，間接影響學生群體對該館電子書之借閱。而113年電子書服務平台借閱冊數較112年減少，係因獲得免費電子書借閱服務來源更多樣化，包括文化部推動公共圖書館之電子書借閱，以及電子書業者經營之博客來及HyRead等商用電子書平台與閱讀器更為普及，讓使用電子書之讀者分流，間接影響該館電子書之借閱次數。
資料來源：公共資訊圖書館提供。
綜上，隨著資訊科技之發展，圖書館服務模式從實體借書服務延伸至數位資訊服務，惟公共資訊圖書館112及113年度電子書服務平台借閱冊數減少，且自110年度以後皆未辦理數位使用者滿意度調查，為滿足數位使用者需求，允宜研擬辦理其滿意度調查，俾精進相關數位服務。