銓敘部115年度預算案於「一般行政」工作計畫編列「打造以人為本的AI智慧銓敘服務計畫」經費4,137萬1千元，包括「資訊服務費」1,551萬4千元、「資訊軟硬體設備費」2,585萬7千元，用以加速推動智慧政府及數位轉型，落實數位公共務服，善用AI人工智慧，以服務完善「公務人員公務職涯」之各階段服務。經查：

(一)「智慧政府數位化精進發展計畫－打造以人為本的AI智慧銓敘服務計畫」預計辦理內容

為配合考試院數位轉型政策，銓敘部進行銓敘業務數位轉型，期提升銓審業務工作品質與服務效能，爰將「打造以人為本的AI智慧銓敘服務計畫」提報為「智慧政府數位化精進發展計畫」子計畫，並經行政院核定計畫經費4,137萬1千元，預計辦理應用新興科技輔助銓審作業、AI智慧銓敘服務數位基礎機制維運、提升資訊安全防護能力、建構AI智慧銓敘服務，以及AI智慧銓敘服務數位基礎建置等項目(詳表1)。

表1 「打造以人為本的AI智慧銓敘服務計畫」預計辦理內容情形表

單位：新臺幣千元

項目

內容

115年度預算案數

應用新興科技輔助銓敘業務審查作業

應用新興科技輔助銓敘業務審查作業，強化跨機關資料整合，並自動化例行性審查作業流程，提升整體行政效率和準確性，並減少人為錯誤。

7,500

AI智慧銓敘服務數位基礎機制維運

AI智慧銓敘服務數位基礎機制維運，辦理雲地混合架構所需資安防護、行動化環境、備份備援所需的相關機制等。

2,814

提升資訊安全防護能力

辦理入侵與攻擊突破模擬、強化情資蒐集及資安防護、技術檢測與演練等服務。

5,200

建構AI智慧銓敘服務

建構智慧銓敘服務，重塑銓敘業務流程，導入AI業務流程智能代理，以支援複雜案件審查工作及數據智慧分析，並發展主動智能銓敘服務。

10,500

AI智慧銓敘服務數位基礎建置

AI智慧銓敘服務數位基礎建置，辦理符合AI應用、綠能及資安標準之機房擴充等基礎設施規劃，逐步朝向落實綠能機房。

15,357

合 計

41,371

資料來源：銓敘部。

(二)允宜注意與其他系統整合之相容性及強化資安防護能力，俾提升銓敘服務之綜效

依據「考試院數位轉型委員會設置要點」第2點所列任務「公務人力資料整合，發揮數位加值應用效果事宜」及考試暨所屬機關年度施政計畫「擴大人事作業雲端服務平臺資料涵蓋範圍，賡續推廣文官資訊運用整合，並推動銓敘AI服務」，銓敘部預計新增辦理「打造以人為本的AI智慧銓敘服務計畫」，期善用AI人工智慧技術，全面強化「公務人員公務職涯」各階段之服務效能與品質。準此，該部為提升行政效能、加速智慧政府與數位轉型的推動，並落實無紙化作業目標，亟須整合公文系統與銓審等其他核心系統，藉以全面優化作業流程與服務水準。計畫將推動系統全面線上化，建構智慧化流程架構，簡化資訊處理程序，整合各類人事資料，並建置後端核心資料審查機制與系統支援服務。透過導入新興科技（如 AI、資料分析技術等），強化智慧應用能力，提升跨機關整合與行政協作效率，進而推動銓敘系統流程再造、智慧輔助與資料協作等數位治理措施。鑑於108年6月曾發生包含國安局等機敏機關在內之58萬餘等公務人員個資遭人置於國外論壇販賣，但案涉軟硬體均已報廢，司法機關事後無法追查實際外洩過程及原因，影響重大，銓敘部掌理全國公務人員之銓敘、任免、考績、退撫等相關事項，保有全國公教人員個資，宜借鑒過往公務人員個資外洩事件引以為借鏡。是以，銓敘部透過AI智慧銓敘服務，以推動跨機關及跨域公務人力資料整合，允宜注意與其他系統整合之相容性及強化資安防護能力，俾提升銓敘服務之綜效。

綜上，為配合考試院數位轉型政策，銓敘部115年度預算案新增編列「打造以人為本的AI智慧銓敘服務計畫」預算4,137萬1千元，期善用AI人工智慧技術，全面強化「公務人員公務職涯」各階段之服務效能與品質，以提升銓敘服務效能，並運用資訊及數位轉型科技，發揮數位轉型綜效。惟整合公文及銓審等核心系統的效能與穩定性，以及保障資訊安全又兼顧使用彈性的資訊應用環境均具挑戰，爰該部允宜注意與其他系統整合之相容性及強化資安防護能力，俾提升銓敘服務之綜效。